Acabo de dejar los resultados de una encuesta que el Colegio de Economistas nos hizo a los miembros hace algunas semanas e iba sobre el tema del que todo el mundo habla, del que es imposible abstraerse por mucho que lo intentes. La crisis.
En diciembre de 2007 todo era prometedor para España con un buen crecimiento y una inflación en la línea de lo es nuestra economía (siempre tirando algo por lo alto) y de repente tres meses después parecíamos abocarnos al infierno con los nuevos datos trimestrales.
No puedes ir a ningún sitio tranquilamente y que no salga el tema de manera casi obsesiva. La pregunta que más he oído estos meses es “Bueno ¿estás notando la crisis?” Quizá dentro de poco sustituya al “Hola, buenos días” como saludo.
Tarde o temprano iba a acabar saliendo aquí también, de hecho se ha enviado una información más detallada a los clientes de Recursos Para Pymes con más estrategias para afrontar este tema, pero la cuestión es que el enfoque aquí no va a ser el habitual que oímos por todos lados.
Como vamos a tener miles de oportunidades de que nos repitan lo mismo de siempre y de que la “sabiduría popular” y los informativos nos machaquen con la misma cara de la historia, este va a ser un hueco para comentar cosas que probablemente no se oigan debido al bullicio general que muchas veces impide un debate sosegado.
Marketing
Facebook superó los 300 millones de usuarios y ya es un éxito financiero
by Luis Antonio Boy Goicochea on Sep.17, 2009, under Actualidad Informatica, Internet, Marketing Relacional, Publicaciones
Washington, EE.UU. (EFE).- La red social de Internet Facebook anunció que ha superado la barrera de los 300 millones de seguidores en todo el mundo y, lo más importante, está ganando dinero.
“A partir de hoy, Facebook sirve a 300 millones de personas. Es un gran número, pero pensamos que esto solo está comenzando y nuestro objetivo es interconectar a todo el mundo”, manifestó Mark Zuckerberg, gerente ejecutivo de Facebook en su blog.
Pero la red social también está consiguiendo un gran éxito financiero, antes de lo que se había previsto.
“A comienzos de este año dijimos que esperábamos tener un flujo de caja positivo en algún momento del 2010. Me complace informar que hemos logrado ese hito en el último trimestre. Esto es importante para nosotros porque permite que Facebook sea un servicio independiente durante un largo tiempo.
Zuckerberg no dio a conocer cifras sobre el éxito financiero anticipado de Facebook. La red social cibernética había anunciado apenas en julio de este año que contaba con 250 millones de usuarios.
FUENTE:
Publicidad de Boca en Boca
by admin on Jul.10, 2009, under Marketing Relacional, Publicaciones, Tips
Cuando una persona habla de tí, de tu empresa o de la experiencia que tuvo al hacer negocios contigo, eso se llama publicidad de boca en boca.Pueden hablar bien o pueden no hacerlo pero el punto importante es el impacto y la trascedencia que esto tiene directamente sobre tu negocio o producto.
Es un hecho sabido que un cliente satisfecho te puede generar 5 clientes más, pero de forma similar, un cliente molesto o insatisfecho te ahuyentara a por lo menos 8 clientes potenciales. Todos funcionamos así. Recuerdas la última vez que viste una buena película en el cine?, a cuantas personas les recomendaste que la vieran? Y si la película fue muy mala, a cuántos les sugeriste que no perdieran su tiempo?
Somos humanos y los humanos buscamos confianza. Si alguien nos recomienda algo, eso inspira confianza y viceversa. Tu producto puede ser grandioso, tu estrategia de marketing también, tus vendedores pueden ser los mejores, pero la herramienta mas poderosa a favor o en contra de tu empresa son tus propios clientes y lo que ellos puedan decir de tí.
Muchos negocios multinivel (MLMs), de hecho basan su estrategia en esta poderosa herramienta pues funciona de persona a persona y si son personas entusiasmadas y convencidas, el efecto es positivo y te brindará enormes satisfacciones económicas.
Así que recuerda, construye tu organización considerando el poder de lo que las personas tienen que decir y asegúrate que sea algo bueno!
Publicado por Edwin Amaya
FUENTE: http://www.1000ideasdenegocios.com/2008/01/publicidad-de-boca-en-boca.html
Como mejorar tu negocio en 30 días
by admin on Jul.10, 2009, under Marketing, Marketing Relacional, Publicaciones, Tips
Uno de los principios de liderazgo de Stephen Covey es “primero lo primero” y tiene que ver con el paradigma de lo importante. Habla de la efectividad, y de cómo toda persona y organización pueden definir y enfocar sus recursos en lo que es verdaderamente importante.
En ese sentido, hoy te comparto algunos consejos que te ayudarán a mejorar tu negocio y que si los pones en práctica en 30 días podrías estar disfrutando mejores resultados.
Es muy común que como emprendedor cuando estás inmerso en el que-hacer diario de las actividades de tu negocio te “diluyas” sin darte cuenta en un sin fin de actividades que muchas veces no inciden ni contribuyen a los resultados económicos que esperas de tu empresa.
Por esa razón estos 30 consejos pretenden ayudarte a visualizar áreas importantes que no puedes darte el lujo de descuidar:
- día 1: Decide con firmeza la clase de emprendedor que deseas ser: exitoso o mediocre. Tu actitud es una decisión fundamental para el todo de tu negocio.
- día 2: Haz un compromiso contigo mismo. Luego de evaluar tu actitud, comprométete y revisa tus metas, tus sueños y motivaciones para hacer lo que haces.
- día 3: Evalúa tu presupuesto mensual. Revisa cuidadosamente tus gastos fijos y variables y recorta todo gasto innecesario que no contribuya al crecimiento de la empresa.
- día 4: Destina un porcentaje de tu presupuesto para promoción. Una empresa desconocida es como una isla hermosa donde nadie llega. Define una cantidad para invertir mensualmente en actividades de promoción de bajo costo.
- día 5: Decídete a vender más. Las ventas son el motor de crecimiento de tu empresa. Si no tienes una estrategia agresiva de ventas es momento de dejar todo a un lado y vender, vender vender !
- día 6: Capacita a tus vendedores. Tu fuerza de ventas necesita motivación y capacitación constante. Prepara un plan de capacitación y si es necesario invierte en un profesional que les ayude a mejorar su efectividad en las ventas.
- día 7: Organiza tu base de clientes. No hay nada que haga perder más a una empresa que la desorganización interna. Si no tienes una base de datos organizada de tus clientes, hoy es el momento de comenzar a elaborarla.
- día 8: Consciente a tus mejores clientes. Quien te compra más debe sentirse como rey de lo contrario pronto la competencia podría conquistarlo. Envía una tarjeta de agradecimiento, un obsequio o alguna oferta especial a tus mejores clientes.
- día 9: Haz una llamada a clientes antiguos. Llamar a clientes que ya te compraron con anterioridad y que por cualquier razón dejaron de hacerlo se llama “estrategia de recuperación”. Ofréceles algún “beneficio” por volver a comprar contigo.
- día 10: Revisa tus precios. Sobre todo en tiempos de crisis es conveniente evaluar los márgenes de utilidad y considerar la posibilidad de un ajuste mínimo.
- día 11: Elabora ofertas. Una buena estrategia para atraer clientes es elaborar ofertas temporales que te ayuden a engancharlos o bien crear ofertas destinadas a atraer clientes nuevos.
- día 12: Recompensa a los mejores vendedores. Si hay algo que motiva a un vendedor es que se le reconozca como tal. Un incentivo adicional para los mejores podría significar que tus ventas se multipliquen.
- día 13: Evalúa tus “métodos” de gestión. Si tus colaboradores no tienen plena confianza en tu persona como líder, es tiempo de comenzar a trabajar en ello con urgencia.
- día 14: Promueve la innovación y las ideas. Muchas de las grandes ideas vienen de tus empleados o colaboradores. Crea un ambiente propicio que valore las buenas propuestas.
- día 15: Elimina reuniones innecesarias. Muchas reuniones no son de utilidad más que para dar un sentido de “activismo” que no contribuye a nada. Elimina toda reunión que no tenga sentido útil alguno.
- día 16: Elimina todo activismo en la empresa. Hacer por hacer no te lleva a nada. Detecta y elimina toda actividad que absorba el tiempo valioso de tus colaboradores que puede ser invertido en actividades verdaderamente importantes.
- día 17: Evalúa tu capital humano. Tu personal es muy valioso, pero el exceso de personal puede ser una carga innecesaria para la empresa. Reestructurar las funciones puede ayudarte a ser más efectivo tanto en el recurso humano como en tu presupuesto.
- día 18: Mejora la presentación de tu empresa. Un viejo dicho reza “como te veo… te trato”. Haz las mejoras necesarias a la imagen de tu empresa. La recepcionista, los vendedores, el trato al cliente por teléfono y tu mismo deben reflejar un negocio exitoso.
- día 19: No seas un director de escritorio. Comprométete con los negocios e involúcrate en el rol de las distintas áreas de tu negocio. Se el mejor vendedor de tu compañía.
- día 20: Deshazte del inventario innecesario. Muchos de tus activos pueden ser obsoletos o innecesarios y ocuparte espacio valioso que podrías necesitar para otras actividades o bien para reducir tus costos de renta. Evalúa y vende todo activo innecesario.
- día 21: Mejora la seguridad interna. La inseguridad es un factor de alto riesgo para toda compañía. Evalúa y mejora tus mecanismo de protección.
- día 22: Revisa la estructura de negocio. Este proceso seguramente te tomará algunos días pero la reestructuración llevada a cabo con inteligencia puede mejorar sustancialmente la efectividad y los resultados de una compañía
- día 23: Hazte una página de Internet de tu negocio. Si aún no la tienes es tiempo de que tu empresa esté en Internet y que ofrezcas a tus clientes una comunicación vía correo electrónico. Existen muchos recursos gratuitos de los cuales puedes echar mano.
- día 24: Mejora tus sistemas de compras. Tan importante como vender es comprar. Evalúa tus mecanismos de compra y tus proveedores. Asegúrate de conseguir los mejores descuentos y beneficios o bien mejores proveedores.
- día 25: Reduce o elimina tus costos “hormiga”. Llamadas telefónicas innecesarias, compras de insumos que no son útiles, gasolina, comida y muchos otros son costos que muchas veces no se ven pero que a la larga inciden directamente en las utilidades.
- día 26: Enfócate en lo importante. Define las tareas más importantes de cada departamento y de cada persona y efócate en resolverlas y llevarlas a cabo. Esto redundará en una organización más efectiva en la persecución de sus metas.
- día 27: Considera el descanso en tu cultura organizacional. No tomar un descanso de vez en cuando es un lujo demasiado grande para tí y para tus colaboradores. Establece períodos de descanso y comprométete a cumplirlos. Es un hecho comprobado que descansar te regenera energía y capacidad mental para ser más productivo.
- día 28: Organiza tu agenda y aprende a decir NO. Un complemento de este principio de la efectividad es aprender a decir que no a toda actividad o tarea intrascendente que solamente llene tu agenda y te desgaste nuevamente en “activismo“.
- día 29: Cómprate un libro. Un buen emprendedor siempre esta aprendiendo. Cómprate hoy un libro de negocios, motivación, liderazgo o bien de cómo mejorar tu relación familiar y comprométete a leerlo. El mejor activo que tienes eres tu mismo.
- día 30: Evalúa los riesgos. Un buen emprendedor es previsor. Anticípate a los riesgos que podrías enfrentar y desarrolla un un plan de contingencias.
Puede que estés pensando que en realidad esto no se hace en 30 días, y estoy de acuerdo contigo pero la intención finalmente es ayudarte a visualizar y trabajar en lo que es realmente importante. Tus sugerencias para agregar a esta lista siempre son bienvenidas.
FUENTE: http://www.1000ideasdenegocios.com/2009/06/como-mejorar-tu-negocio-30-dias.html
Se necesita un comunicador que estimule el trabajo en equipo…
by admin on Jul.10, 2009, under Marketing Relacional, Publicaciones
Me es grato volverles a escribir y en esta oportunidad tratar un tema interesante relacionado al crecimiento del negocio en el cual laboramos, recuerda que este medio de trabajo puede ser propio o podrias participar como empleado, en cualquier a de los 2 casos la tematica ayudara a disipar ciertas dudas.
Hoy me reuni con un amigo el cual posee una cadena de establecimientos de venta retail y su expectativa de venta es tan buena que la crisis que actualmente no meya en su animo de innovar y en el interin de la reunion surgio un tema vital y es la comunicación que se dan entre los empleados de la empresa a fin de desarrollar los proyectos previstos, es por ello que despues de haber probado durante tiempo con la contratacion de personal “supuestamente calificado” para el area de Marketing y Ventas de la empresa el Gerente General de la misma llega a la conclusion de que ninguna de las personas que se esperaba direa resultados para tal puesto lograba despegar.
Esto es en realidad una pena ya que la inversion en personal es muy importante en toda empresa pero lamentablemente el tema de SINTONIA con el personal marca las relaciones entre los integrantes del negocio volviendolo estresante y tedioso (recordando obviamente que para conversar se necesitan dos personas y en esos caso las personas eran polos opuestos al sistema o mecanismo de trabajo de su contraparte).
De esto debemos salvar la situacion en la cual se debe reflejar toda actividad en el incremento de las ventas de la empresa y para ello la recomendacion y observación del gerente fue muy acertada: Decidio apostar por el personal con mayor experiencia y sobre todo permanencia en la empresa promoviendola a una linea de carrera.
Entendamos que muy pocas empresas en especial las micro y las mype apuestan por una linea de carrera para sus trabajadores ya que los costos de capacitacion incrementan el gasto oculto de la empresa y dejan cierta incertidumbre en los temas relacionados al desempeño de la misma, pero y es bueno recalcar que si esta CURVA DE APRENDIZAJEse desarrolla correctamente el personal promovido tendra mejores herramientas para el desarrollo y podra explotar en un 90% de casos (salvo meras excepciones) el atrayente que tiene con sus demas compañeros de trabajo para que de esta forma ellos puedan corresponder a la solicitud del ente superior y por lo tanto el desarrollo del negocio siga su ciclo normal.
Sobre los temas relacionados a las curvas de aprendizaje publicare otro articulo que encontre en el medio, no debemos olvidar que el liderazgo se ejerce por derecho propio y si el colaborador de la empresa es promovido por su liderazgo su alcance sera mucho mayor y aportara a la empresa ideas de mejora continua….
Saludos,
Luis Antonio Boy Goicochea
Especialista en Proyectos Web y Marketing Informatico
Marketing Directo - Referencia Alternativa
by admin on Apr.15, 2009, under Marketing, Marketing Relacional, Publicaciones
El marketing directo es una forma de marketing que envia sus mensajes promocionales directamente a los consumidores sin la intermediación de medios de comunicación.
La forma más común de marketing directo es el mailing por el que los responsables de marketing envían sus mensajes a los consumidores de una determinada área, generalmente, extraídos de una base de datos. Una variedad del mailing lo constituiría el buzoneo que consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios. El segundo método más común de marketing directo es el telemarketing por el que las compañías llaman a números de teléfono que han sido previamente seleccionados o bien al azar. También es posible realizar envíos de marketing directo a través de Internet -e-mailings-, que, cuando se desarrolla de manera maliciosa, es comúnmente conocido como spam. Por último, existe un cuarto método que consistiría en el envío masivo de faxes, si bien es menos común.
El correo directo difiere de los metodos habituales de publicidad en que no utiliza un medio de comunicación intermedio o se expone en público, como por ejemplo, en el punto de venta. Por el contrario, se envía directamente al consumidor. Algunas de las ventajas que se predican del marketing directo son:
* Es un método rápido y económico de llegar al consumidor.
* Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.
La mayor parte del marketing directo es realizado por compañías cuya única función es diseñar y ejecutar este tipo de publicidad. Generalmente, utilizan bases de datos de consumidores y muy a menudo manejan criterios muy sofisticados para incluirlos o eliminarlos de sus listas da marketing.
FUENTE: http://marketing-en-internet.lacoctelera.net/categoria/marketing-directo
Estrategias para superar la crisis
by admin on Apr.04, 2009, under Marketing, Publicaciones
Un elemento de las crisis del que no se suele hablar
En economía una de las primeras cosas que te enseñan cuando te sientas en la facultad es cómo se comportan las personas económicamente hablando y cuáles son las directrices mediante las cuales toman decisiones.
Una de esas guías por las que nos movemos es por las perspectivas. Es decir, que no sólo los hechos reales que nos ocurren determinan nuestras reacciones sino que también nos guiamos por lo que pensamos que va a ocurrir.
Obviamente cuando creemos que vamos a tener éxito en algo actuamos y cuando creemos que no, nos quedamos parados. ¿Qué es lo que ocurre cuando uno comienza a verse inmerso en un contexto donde las cosas parecen no ir tan bien y además todo el mundo a tu alrededor repite el mismo mensaje desesperanzador?
Efectivamente, que las perspectivas cambian para peor. Como las perspectivas cambian a peor ya no haces lo que pensabas hacer, surgen los temores: “ahora es mal momento para emprender”, “madre mía, la crisis está ahí”… y entonces los mecanismos de decisión cambian, las acciones de emprendimiento, consumo e inversión se ralentizan y como las perspectivas son malas decidimos no hacer nada, con lo que sólo contribuimos a empeorar la situación.
El problema clave viene porque la sensación que nos influye es la más poderosa posible, el miedo. Nada hay más determinante a la hora de determinar cómo actuamos (o dejar de hacerlo).
Existe el viejo proverbio de que el miedo es libre, y si estás inmerso en una sociedad “hiper-informada” como la nuestra su velocidad de propagación es ya casi infinita, con lo que en cuanto empiezan a despertarse los primeros temores se contagian como una epidemia de la que es casi imposible vacunarse, los primeros síntomas son que las perspectivas empeoran y como nuestras decisiones se toman de acuerdo a esa perspectiva, se contribuye a agravar todo un poco más.
El miedo tiene un elemento positivo, nos puede motivar a hacer cosas, muchas veces las personas no nos movemos hasta que no vemos aparecer los dientes del lobo, pero el aspecto menos positivo del miedo es que nos mueve a realizar las acciones equivocadas muchas veces.
Un antídoto contra esto
El miedo nubla el juicio y cuando tomamos decisiones basadas en el miedo el resultado es el desastre, porque no estamos contemplando la realidad, estamos contemplando la imagen negra y depresiva de nuestra cabeza y nos movemos de acuerdo a ella y no a lo que tenemos delante.
El antídoto es, ahora más que nunca este: tengamos en cuenta los hechos y las cifras reales.
Ahora más que nunca intentemos ver con claridad qué está pasando de verdad con nuestra iniciativa. Para ello es imprescindible tener unos indicadores clave que nos digan qué está pasando. Ventas, Retorno de la inversión en Marketing, conversión de interesados en clientes… si no tenemos unos números que nos hablen con claridad tampoco tendremos elementos de decisión.
Ahora más que nunca recojamos esos datos, analicemos, veamos realmente qué está sucediendo y tomemos decisiones respecto a eso y no respecto a lo oído hoy por ahí.
Las épocas de bajada requieren mayor atención, mayor claridad y cabeza fría, si no tenemos indicadores y datos para ver qué está pasando realmente en nuestra empresa cualquier decisión va a ser como correr en la oscuridad en medio de un bosque.
Las pymes y las crisis
Vamos a ver en perspectiva nuestra situación como emprendedores. ¿Cuándo la situación económica general es buena nuestra pyme ha ido automáticamente bien? Las tasas de cierre de empresas durante las épocas de bonanza económica siguen siendo muy grandes…
Es obvio que en un contexto donde las perspectivas son positivas la gente tiene a consumir, invertir y tener confianza es una gran ayuda, pero incluso en esos contextos positivos nuestra pyme no va a ir automáticamente bien como un barco al que la impulsa el viento a favor.
Si no tenemos una iniciativa sostenible en cuanto el viento venga en contra se derrumbará.
El principal factor para que una pyme vaya bien es ella misma, obviamente el que la situación general sea buena ayuda mucho, pero no necesariamente garantiza nada. Seguimos siendo nosotros mismos el principal factor que determina la marcha de nuestra empresa.
Además, pongamos las cosas claras, una pyme aborda una crisis importante aproximadamente cada dos o tres meses.
Ahora un fallo en el portal de Recursos Para Pymes ha hecho que haya que cambiar todo el contenido de artículos de un sitio a otro y por esas cosas que tiene la informática no hay manera de solventar que Google vaya a penalizar gravemente la web porque donde había más de 200 artículos de contenido original ahora va a haber más de 200 páginas no encontradas.
Teniendo en cuenta que más del 75% de visitantes de Recursos Para Pymes viene de Google gracias al trabajo cuidadoso de más de un año, uno puede imaginar lo crítico que ha resultado el golpe.
Perder un buen cliente, que aparezca un competidor nuevo, un problema con el producto, una equivocación grave con el servicio… Los emprendedores afrontamos constantemente crisis que nos golpean directamente donde más duele y afectan directamente a nuestras cifras clave. Y habitualmente las superamos, podemos salir dolidos o cansados pero salimos adelante.
Si eres un emprendedor necesariamente eres un solucionador de problemas, tanto propios como ajenos. Cuando el panorama general grita crisis una vez cada X años porque el ciclo económico baja (por algo se llama ciclo) nosotros afrontamos crisis cada dos por tres.
Somos emprendedores, somos expertos en crisis y cambios, en incertidumbre. Demostrémoslo.
El error que no nos podemos permitir
Si nos falta comida y sentimos el gusanillo del hambre salimos de casa y si es necesario vamos un poco más lejos a buscar algo que nos alimente, nos obligamos si es necesario a llegar un poco más allá de donde nos hemos aventurado siempre, es lo lógico si queremos comer.
Sin embargo muchas pymes cuando se enfrentan a un panorama de incertidumbre y los clientes no afloran como antes ¿cómo suelen reaccionar? Cortan el Marketing, que es precisamente el medio por el cual se atraen clientes, lo cortan y se quedan esperando en un rincón sin hacer nada, esperando a que “escampe el temporal”.
La crisis es posible, pero lo que sí es seguro que nos va a cortar el flujo de clientes es coger nuestro marketing y recortarlo. Quedarse en un rincón parado nunca ha sido una buena estrategia para conseguir clientes.
Miremos claramente y dejando por unos minutos el temor a un lado.
Por lógica no moverse no ayuda a econtrar más comida cuando a nuestro alrededor escasea. Lo mismo es válido para el tema de los clientes, si escasean, recortar nuestros esfuerzos difícilmente va a hacer que encontremos más. Sin embargo suele ser una de las primeras reacciones de muchas pequeñas empresas, el miedo hace que tomemos una decisión que resulta incluso irracional.
En vez de recortar el Marketing, ahora más que nunca fijémonos y centrémonos todavía más en él. Démosle toda la importancia y atención que merece, al fin y al cabo es lo que nos trae los clientes:
- ¿Qué estrategias son las que más clientes nos traen? ¿Las conocemos?
- ¿Qué tres cosas podemos hacer para reforzar cada una de esas estrategias?
- ¿Qué podemos hacer para medir con más claridad y ver lo que está pasando de verdad?
Apaguemos la televisión, desconectemos Internet, digámosle un momento al miedo que se calle para que podamos oírnos y tengamos respondidas esas tres preguntas antes de 7 días…
FUENTE: http://www.recursosparapymes.com/index.php?/archives/Estrategias-para-superar-la-crisis.html
Las redes sociales son cada vez más populares por la crisis económica
by admin on Apr.04, 2009, under Actualidad Informatica, Marketing en Web
San Francisco (EFE).-Decenas de empresas de Internet están recortando empleos, viendo caer sus beneficios o reduciendo sus ingresos publicitarios, pero la crisis también produce algunos ganadores como las redes sociales profesionales online.
Sitios de Internet como LinkedIn, Xing o incluso los servicios de búsqueda de empleo de redes como Facebook o MySpace están viendo crecer su número de usuarios en porcentajes de dos dígitos debido a la ola de despidos en todo el mundo.
Estas redes permiten a sus usuarios publicar su currículum y perfil profesional, crear una red de contactos y acceder a ofertas de empleo antes de que éstas se publiquen en otros medios. Con 34 millones de miembros en todo el mundo, LinkedIn es la red más popular y la que ha registrado un crecimiento más notable en los últimos meses.
“Cuando entré en la compañía hace un año crecíamos a un ritmo de un millón de nuevos usuarios cada mes”, dijo Krista Canfield, responsable de relaciones públicas de LinkedIn.
“Ahora ganamos un millón de nuevos usuarios cada dos semanas, cerca de un nuevo miembro cada segundo”, añadió. Desde septiembre, cuando el temor a la recesión empezó a extenderse, LinkedIn ha registrado un aumento del 14% en las recomendaciones entre miembros los usuarios pueden escribir comentarios de recomendación sobre otros y del 9% en el número de visitas a la página.
Muchos de los nuevos usuarios provienen de sectores muy azotados por la crisis como la banca de inversión. Xing, una red profesional europea similar a LinkedIn, está disfrutando de un éxito similar.
“Xing es uno de los ganadores en este periodo de crisis”, reconoció Thorsten Vespermann, director de comunicación de Xing. “En los últimos doce meses nuestro número de miembros ha crecido un 50% hasta los 6,5 millones”.
Más pequeña que LinkedIn, Xing tiene la ventaja de disponer de más usuarios de pago que ninguna otra red similar actualmente más de medio millón lo que le aporta cierta independencia de los ingresos publicitarios.
“Cualquiera que quiera figurar entre los ganadores en estos momentos tiene que tener una red de contactos, y eso es precisamente lo que Xing ofrece”, dijo Vespermann. “Quien no se da a conocer online fracasa en el intento de hacerse visible”. Cada vez más compañías recurren a estas redes para buscar candidatos a puestos y en muchas ocasiones los empleos no llegan a ofertarse en otros medios.
Según una encuesta realizada en octubre por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos, una organización de EE.UU, un 30% de los profesionales del sector proyectan aumentar el uso de estas redes como herramienta para seleccionar nuevos empleados.
Un 53% añadió que la principal razón es el coste, pues se trata de un método más barato para encontrar y conocer la experiencia de los candidatos.
Incluso redes sociales no orientadas al campo profesional y frecuentadas por usuarios más jóvenes como Facebook o MySpace están registrando un incremento en el número de visitas a sus servicios de ofertas laborales.
Reid Hoffman, fundador de LinkedIn, dijo en una ocasión que su empresa sería algo así como la oficina y MySpace sería el bar recibió el pasado noviembre 160.000 visitas a su servicio de ofertas de empleo, prácticamente el doble que un año antes.
Aumentar Visitas en tu Web
by admin on Apr.04, 2009, under Informatica General, Internet, Marketing en Web
Tener una web atractiva con un buen diseño es solo la mitad del trabajo de todo posicionador web. El tráfico web dará vida a tu página o negocio en línea. Aunque alcanzar tráfico de calidad no siempre es fácil de conseguir, hay varias estrategias simples y efectivas para aumentar visitas y promocionar tu web, la mayoría de ellas gratis o por un módico precio, el Blog Alta Url, te brinda algunos consejos básicos sobre aumentar visitas y como llevarlos a cabo:
*Buscadores
Optimizar tu web para los buscadores es probablemente la manera más eficaz de aumentar visitas y de calidad para tu web. Aparecer en los primeros puestos de los buscadores conlleva tiempo y esfuerzo, pero una vez que lo consigas generarás gran cantidad de tráfico web.
*Directorios
Los directorios son una buena forma de aumentar visitas y además te ayudaran a aumentar tu popularidad en la red. Puedes inscribirte primero en los principales y luego en aquellos directorios que tengan una afinidad con tu rubro.
*Concursos
Llevar a cabo un concurso es una buena estrategia para aumentar visitas. Los premios deben generar cierta expectativa en tus visitantes. Si no dispones de mucho presupuesto puedes simplemente ofrecer descuentos importantes en tus productos o incluso ofrecerlos gratis.
*Foro
Aumentar visitas mediante un foro es una estrategia SEO empleada por muchos webmasters. Los usuarios deberán registrarse con su email para postear mensajes, además tendrán que volver a menudo para revistar las respuestas o enviar más mensajes.
*Comprar tráfico
Hay compañías que te ofrecen aumentar visitas orientadas a un público específico. El precio depende mucho de la cantidad y de la empresa. Es recomendable pagar por campañas que te ofrezcan público realmente orientado a tus productos y estadísticas en tiempo real. Una buena manera de determinar si tu campaña es rentable y detectar fraudes es observando las estadísticas, si los visitantes no pasan de la pagina principal y/o no generan ventas, estarás malgastando tu dinero. “Gooseo” es un metodo de optimización web garantizado para aumentar visitas y recomendado por varios webmasters.
CRM: El apoyo de la alta dirección es crucial para el éxito de la gestión de las relaciones con el cliente
by admin on Apr.03, 2009, under Marketing, Marketing Relacional
Aunque los ejecutivos de las grandes compañías comparten la opinión de que la tecnología les ha ayudado a fortalecer las relaciones con sus clientes, un 55% afirma que algunas carencias de la Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM) vienen motivadas por la falta de atención de la cúpula de la empresa, según un estudio de Accenture.
Los resultados del informe coinciden con la opinión de Accenture de que, a pesar de los beneficios derivados de este tipo de técnicas, CRM no ha conseguido desarrollar aun todo su potencial. Cerca del 74% de los ejecutivos cree que no se tiene una adecuada planificación estratégica de la gestión de las relaciones con los clientes.
“Demasiados proyectos de CRM se centran en la mecánica, las herramientas y las tecnologías concretas, más que en el fin último del mismo: aumentar el valor de la relación con el cliente. Los directores generales se enfrentan ahora al reto de no sólo ofrecer una función de ventas y servicio más compleja, sino también de entregar y gestionar estas funciones más rápidamente y de una forma más rentable,” según Alfonso González, Socio de Accenture. “Las compañías tienen por delante algunos obstáculos importantes para hacer que sus iniciativas de CRM triunfen. Cuando se diseñan y ponen en práctica correctamente, los programas de CRM pueden producir un valor económico excepcional”.
Por otra parte, el informe destaca que más de la mitad de los participantes en el estudio (56%) afirma que sus empresas crecerían entre un 1% y un 20% si pudieran conseguir acceder a los datos completos de los clientes.
También existe una gran coincidencia respecto a la consideración de que la tecnología puede proporcionar “datos históricos, actuales y en tiempo real” de los clientes que estimularían las ventas de forma considerable: un 35% afirma que las ventas podrían aumentar “en gran medida”, mientras que un 43% dice que lo haría “hasta cierto punto”.
Además algo más del 20% cree estar optimizando todos los datos de los clientes “en gran medida” para impulsar sus ventas. Un 47% afirma que estos datos se utilizan “hasta cierto punto”.
Cuando se les preguntó si la tecnología estaba ayudando a sus compañías a conseguir un mayor conocimiento de los clientes, un 33% afirmó que les ayuda “en gran medida”, mientras que un 54% cree que lo hace “hasta cierto punto”.
Entre los otros motivos mencionados para explicar las dificultades de los programas de CRM se incluyen: Desde la falta de visión de CRM a largo plazo, hasta la inadecuada planificación de las inversiones, pasando por el inadecuado cálculo de la rentabilidad de las mismas.
Aumento de ventas
Las soluciones tecnológicas diseñadas para establecer relaciones más rentables y de mayor duración con los clientes se asocian generalmente con un tipo de aplicaciones conocidas como Gestión de Relaciones con el Cliente o CRM. De acuerdo con el estudio, más de la mitad de la muestra opina que los datos y el conocimiento del cliente que se obtienen a través de CRM pueden aumentar las ventas hasta en un 20%.
“Los directores generales deben considerar con más atención los métodos innovadores y probados para maximizar la rentabilidad de las inversiones de CRM y las iniciativas de valor para el cliente volviendo a los principios básicos. Las lecciones clave aprendidas ayudarán a las compañías a conseguir este objetivo”, afirma Beth Eisenfeld, responsable de investigación de temas de CRM en Gartner.
Accenture realizó el estudio junto con Wirthlin Worldwide. El Estudio Integral para ejecutivos (Executive Omnibus) de Wirthlin está diseñado para conocer lo que piensan los máximos responsables empresariales de los problemas que afectan a los negocios en la actualidad. Wirthlin entrevistó a una muestra representativa de la lista Fortune 1000 a lo largo del mes de mayo de 2002.
RSS Marketing : La salida natural del email Marketing es el RSSMarketing
by admin on Apr.03, 2009, under Marketing, Marketing Relacional, Marketing en Web
Reconozco que en los últimos meses me he apasionado con el tema, que lo he estudiado y analizado y he visto sus ventajas e inconvenientes. Algo que no me pasaba desde hacía unos años, con el descubrimiento de la difusión de contenidos vía email.
Con el descubrimiento de los newsletters.Poder estar informado puntual y cómodamente, sin tener que navegar por la web, recibiendo emails solicitados previamente, era (y es) algo que consumía mucho de mi tiempo. Recuerdo mi bandeja de entrada repleta de contenidos interesantes que devoraba instantes después de llegar a su destino. Ahora veo mi bandeja de entrada y sigue repleta.
Pero de spam.Y el problema para el anunciante, para el difusor de contenidos, no es el spam propiamente dicho. Son las aplicaciones que filtran los mensajes basura y que, habitualmente, meten a todos en el mismo saco.
Lo digo por experiencia propia: revisando un día cualquiera, el filtro que detecta spam en mi bandeja considera que recibo alrededor de un 90% (!!!) de spam, apartando estos mensajes a la papelera.
Si reviso manualmente estos mensajes, veo que un 20% corresponde a mensajes solicitados, normalmente newsletters, que han sido confundidos con correo basura.
Y es un tema contra el que es difícil luchar, ya que requiere del usuario un esfuerzo por comprobar que nuestros mensajes están llegando correctamente y “enseñar” a su filtro a detectarnos e identificarnos como correo amigo.
Por eso digo que la salida natural del email marketing, entendido como la difusión de contenidos comerciales por canales directos, es el RSSMarketing.
A través de la difusión de contenidos vía RSS (o XML, o RDF, o ATOM) a los anunciantes se les abre un medio que reúne todas las ventajas del email marketing y evita muchos de sus inconvenientes.
Aunque es algo que hay que ver a largo plazo (es decir a seis meses o un año vista), ya que el conocimiento de lo que es RSS y sus aplicaciones prácticas es aún muy reducido.
Valga el ejemplo de un estudio de Pew Internet acerca del fenómeno Blog, que destaca que sólo un 5% de los internautas reciben habitualmente contenidos vía RSS.
Y es que el concepto RSS está definitivamente ligado al concepto Blog. No se entiende un Blog sin sindicación de contenidos. Aunque la sindicación de contenidos no está relacionada exclusivamente con un Blog.
Un nuevo mundo de ventajas (e inconvenientes)
Sin duda, la mayor ventaja de enviar contenidos vía RSS es evitar todo lo relacionado con el spam. Pero, también hay otras ventajas:
- Son siempre contenidos solicitados por el usuario, que es quien maneja la situación y decide, en cualquier momento, cuando recibir el contenido o dejar de recibirlo (en un proceso más sencillo que el tradicional opt-out del email)
- No se cuentan con datos del usuario. Lo que puede parecer una desventaja, se convierte en ventaja si lo miramos desde el punto de vista de evitarnos problemas con mantenimiento de bases de datos, políticas de privacidad…
- El formato ayuda a una mejor percepción de los contenidos. La recepción de contenidos vía RSS se acoge a un formato simple basado en texto, casi exclusivamente. Este formato se diseñó para recibir información en pequeñas dosis, sin imágenes ni navegación, sólo texto. El usuario procesa rápidamente lo que le interesa y lo que no y, en caso positivo, sigue adelante visitando el website. Google Adwords nos ha mostrado que valen más 1000 palabras que una imagen, que nos desconcentra y nos desvía la atención.
Y si miramos los inconvenientes, respecto al uso del email, la utilización del RSS como herramienta de comunicación nos muestra algunas cosas (nada que no solucione el tiempo):
- Requiere un esfuerzo inicial suplementario por parte del usuario, que necesita instalar una aplicación que permita leer los contenidos, un lector RSS. A menudo, estás aplicaciones son pesadas, cuando no suficientemente testadas. Pero ya existen aplicaciones, gratuitas, ligeras y que funcionan a las mil maravillas. Y en el futuro inmediato, las nuevas versiones de nuestros clientes de correo ya integrarán lectores RSS de serie.
- No hay un conocimiento profundo del destinatario. Una lista de emails se considera buena en la medida en que esté actualizada y enriquecida con datos claves del destinatario. En el RSSMarketing el conocimiento que podemos alcanzar del usuario es limitado. Ni siquiera conoceremos, con certeza, cuantos usuarios reciben nuestros contenidos y mucho menos sus nombres y apellidos.
- La medida de resultados es limitada. Si una de las claves del email marketing es la medida de los esfuerzos, desde diferentes puntos de vista, la medida del éxito de nuestras campañas vía RSS se limita al binomio impresión-CTR, sin ir mucho más allá.
- Los elementos gráficos se reducen en la comunicación. Como vimos anteriormente, el formato RSS está concebido para enviar información en texto simple, por lo que nuestra creatividad debería enfocarse más hacia el léxico que hacía lo contemplativo.
Éstos son sólo algunos puntos, bastante simples por otro lado, que describen el RSSMarketing como posible nuevo canal de comunicación comercial.
Pero la pregunta del millón no es si el RSS Marketing es la salida natural del email marketing sino: ¿esta salida lleva a alguna parte?
Hacia un nuevo modelo publicitario
Todavía no está claro si RSSMarketing es igual a modelo de negocio publicitario rentable. Ni siquiera si hay un modelo de negocio que se pueda sostener.
Ya han surgido algunas iniciativas que proponen crear redes de contenidos publicitarios distribuidos a los usuarios vía RSS, aunque todavía no hay nada serio, fundamentalmente debido al escaso volumen de negocio que se vislumbra. Pocos usuarios generan poco interés por los principales anunciantes.
Si el canal tiene aceptación, y eso es seguro, en el futuro más inmediato veremos a los grandes del mercado publicitario interesarse por el medio y probar con modelos de negocio. Y a pesar de quien piensa que la publicidad contaminará el medio, creando un nuevo tipo de spam, el uso masivo de RSS traerá consigo un nuevo modelo publicitario como forma de financiar a los creadores de contenidos.
Y ese modelo publicitario, para tener éxito, debería respetar la esencia del canal. Un canal que fue creado para complementar y potenciar a otros canales de comunicación. Y entre estos canales resaltaría, nuevamente, a los Blogs.
Como ya dije anteriormente, Blogs y distribución de contenidos vía RSS están fuertemente ligados. Si no se entiende un Blog sin sindicación, la conexión en el modelo publicitario también existe.
Y ese modelo, desde mi opinión, camina hacia el patrocinio de contenidos, donde hay una fuerte integración entre el contenido del Blog, la marca patrocinadora y los canales de distribución. Por poner un ejemplo: iTunes patrocinando un Blog musical que envía una reseña por RSS cada día.
El desarrollo de redes publicitarias que distribuyan anuncios vía RSS es también una posibilidad. Sería lo más parecido a una red de listas de email, aunque en este caso el no conocer el número de usuarios que componen el universo, juega en contra de manera decisiva.
De momento, me inclino por esperar y observar y, si es posible, colaborar por el desarrollo de este medio fascinante y por descubrir.
Por Ignacio Martínez Mayoral
Ignacio Martínez Mayoral (ignacio@brokerlist.net) es Director General de Brokerlist.net, compañía de servicios de marketing directo. A través de sus artículos, colabora con diferentes medios de comunicación para la divulgación de las posibilidades de los nuevos canales de comunicación comercial. Asimismo, es instructor del curso “Conversaciones Digitales” orientado a pymes que quieren desarrollar conversaciones rentables con sus clientes a través de medios online.
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