Ganando un amigo vendemos más / Por: Luis Antonio Boy Goicochea

En la actualidad muchas empresas que desean incrementar las ventas tratan de hacerlo capacitando a su personal en el manejo de sus productos, por ejemplo: “una empresa de venta de equipos de computo instruye a sus vendedores a colocar los productos pero en función a sus necesidades de venta tratando de generalizar  todos los esquemas”, este concepto no es disparatado puesto que para vender todo es valido, incluso en considerar que en el mejor de los casos esa será la única venta que tendrá el desesperado vendedor para ese  oportuno cliente y que justificara el salario o comisión del primero.

  Lamentablemente en el Perú aun no entendemos porque nuestras ventas se caen a ultima hora, la respuesta esta  en la atención que el vendedor debe dar al cliente y en la manera en la cual crea un sentimiento de  intimidad que le da la confianza necesaria para adquirir el producto, para ello el vendedor debe demostrar su conocimiento del tema y estar al día en los productos o servicios que vende pero más que todo debe APRENDER A CONOCER A LOS CLIENTES.

  El concepto del CRM o Gestión de Relaciones con Clientes se basa en el conocimiento del cliente con la finalidad de  elevar las ventas logrando cierta proximidad al cliente, básicamente se trata de estudiar al  cliente para conocer sus necesidades. De esta manera podemos ofrecerle ofertas o pronosticar necesidades y brindar soluciones a nuestros clientes, esto provocara que nuestros clientes nos consulten siempre que quieran adquirir algo.

  Cuando vamos a una tienda de computo y nos recomiendan un equipo el vendedor omite el uso que le podría dar a ese equipo (computador personal), y ese es un grave error ya que el cliente puede querer adquirir un equipo para negocios de tipeos, para su hijo que esta en la secundaria,  para su trabajo  porque es un diseñador, etc. Con eso ya se perdió el contacto de lo que necesitaba el cliente  y el vendedor solo vende por vender y nada más.

La recomendación es la siguiente: “APRENDA A CONOCER A SUS CLIENTES E IDENTIFIQUE SUS NECESIDADES, ALMACENELAS EN UN ARCHIVO (ES RECOMENDABLE UN ARCHIVO DE EXCEL PARA PODER APLICAR UN FILTRO Y DIRIGIR SU  PLAN DE VENTAS A CONTACTOS) O EN SU AGENDA Y OBTENGA DE EL  FORMAS DE CONTACTO DIRECTO COMO SU TELEFONO O SU EMAIL, RECUERDE QUE SI COMPRO UN EQUIPO DE COMPUTO HOY MAÑANA PODRIA NECESITAR UNA IMPRESORA, LUEGO UN  ESCANER U OTROS ADITAMENTOS PERO NO SABREMOS COMO HACERLES LLEGAR LA OFERTA, NO VENDA POR VENDER ES UNA MUY MALA PRACTICA, VENDA TRATANDO DE OBTENER UN NUEVO AMIGO…”.  

  Espero escribirles en una próxima oportunidad, recuerden visitar www.techmastersperu.com estamos organizando una comunidad ONLINE donde trataremos estos y otros temas de interés que le ayudarán a solucionar gratuitamente sus problemas.  

  Atentamente,  

Luis Antonio Boy Goicochea
Especialista en Sistemas de Información
Coordinador de Proyectos Web y Marketing Informático
Gerente Comercial - Grupo Reflex
Asesor  -  Grupo Educando

Formas de Contacto:
Email: labg_2002@hotmail.com
Telef. +51-1-557-3358
Celular - Telefónica Móviles: +51-1-9584-4073 / +51-1-9654-0396

  Nota: “Si desea puede llamarme sin compromiso y le podré brindar la información necesaria para ayudarle”      

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En el día de hoy hemos recibido en nuestros emails un correo (que ha sido rechazado) con la conocida estafa de las pirámides de dinero en donde una persona supuestamente puede hacerse millonario en forma rápida, “fácil, legal y honesta”:

Este tipo de estafas ha sido muy conocida en el pasado ya que se realizaba con cartas y en este momento se ha comenzado (nuevamente) a propagar por distintos sitios de internet, en lista de correos y foros. Se puede encontrar mucha información sobre este tipo de timos desde 1920 cuando se comenzó a hacer conocido por su creador Ponzi (un conocido estafador italiano) y se basa en creer en una pirámide dinero, que jamás termina de completarse y que sólo beneficia a sus creadores (los estafadores).

En este correo puede verse todas las instrucciones necesarias para llevar adelante esta pirámide y convertirse en un supuesto millonario. También pueden verse las instrucciones para propagar el correo en nuevas listas, foros y grupos con “asuntos tentadores” para hacer caer más víctimas.

Justamente ayer en un congreso y explicando el funcionamiento del scam, comentaba que resulta curioso la cantidad de estas estafas en español que han estado apareciendo en los últimos meses, de las cuales en Segu-Info tenemos muchos ejemplos. En ese momento alguien me comentó que quizás este “fenómeno” esté relacionado con el momento de crisis mundial en el que nos encontramos insertos y la necesidad de dinero rápido que es normal que aparezca en estas circunstancias.

Sea eso cierto o no, por supuesto este tipo de correos son una estafa que es llevada adelante por delincuentes que se aprovechan de la ambición de los usuarios. No responda esos correos ni envíen dinero. Como dice al final del correo, esto no es un proverbio chino sino un cuento chino.

Fuente:

http://www.trucoswindows.info/la-piramide-de-dinero-estafa.html

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Whale Communications, una firma tecnológica israelí, afirma haber desarrollado un sistema que corta la ruta utilizada por la mayoría de piratas para entrar en las redes informáticas de las compañías

Pablo Ruisánchez (pablo@noticias.com) - E-Gap es el nombre del nuevo sistema y dirigido principalmente a comercios electrónicos que ofrecen bienes y servicios online y que tienen problemas para validar la información de las tarjetas de crédito en la red.

En la mayoría de casos, los e-commerces encriptan la información de tal manera que sea ilegible para extraños; pero el e-gap utiliza otra variante y se asegura que el pirata, si penetra en la red de la compañía no pueda hacerse con la información almacenada sobre las tarjetas de crédito.

La nueva solución se basa en dos servidores (uno interno y otro conectado a la red) interconectado por una caja negra que controla el acceso desde la red. Así se elimina la primera vía por la que un hacker penetra en la zona interna de la compañía, asegura Elad Baron, CEO de Whale Communication.

Hemos creado un agujero entre la parte interna y externa, que siempre están desconectadas… Sólo si los datos son correctos, pasan a la zona interna donde se ejecuta la transacción, afirmó Baron.

Lo primero que hace una hacker cuando penetra en una red es escanearla en busca de un target potencial. Con e-gap ni siquiera puede llegar a dar el primer paso ya que hay una desconexión física, aseguró el directivo de Whale.

Recientemente, Egghead, una tienda virtual de hardware y software fue atacada el pasado 21 de noviembre por un hacker que pudo haberse hecho con una base de datos de 3 millones de tarjetas de crédito. Aunque los directivos de la página nieguen que algún número haya podido ser robado, las compañías de tarjetas de crédito aseguran que al menos 7.500 números registrados en Egghead han estado realizando operaciones potencialmente fraudulentas.

Hasta ahora, los sistemas de defensa utilizados (firewall, codificación y softwares de control) nunca habían sido a toda prueba. Pero aunque e-gap asegure serlo, la compañía asegura que el sistema ha sido creado para complementar las actuales tecnologías de seguridad.

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